Sí, el apartamento puede remolcar el carro de su visita, pero solo si cumple reglas específicas de señales, aviso y autorización. En Texas, un complejo de apartamentos no puede remolcar por cualquier motivo: la Sección 2308.253 del Código de Ocupaciones de Texas (Occupations Code) limita las razones y el Property Code exige que le hayan entregado las reglas de estacionamiento. Las señales y las razones permitidas deciden si el remolque fue legal, según las Secciones 2308.251 a 2308.253 del Código de Ocupaciones de Texas. Si el complejo no le dio el aviso de reglas que exige la ley, el inquilino tiene derecho a una penalidad civil de $100 más sus costos de remolque y almacenaje bajo la Sección 92.0131 del Código de Propiedad de Texas. Aquí le explicamos cómo revisar el caso, sacar el carro y pedir una audiencia si algo no cuadra.

Quick Tow EP es un servicio de referencia. No remolcamos, no guardamos vehículos y no hacemos asistencia en carretera. Lo que hacemos es ponerlo en contacto con operadores de grúa independientes de la zona; el operador le da el precio, usted contrata con él y le paga directamente.

Primero confirme que de verdad se lo llevó una grúa

Antes de pelear, asegúrese de qué pasó. A veces el carro no está donde lo dejaron porque un vecino lo movió, porque lo movió el propio complejo a otro espacio o porque se lo llevaron. Pregunte en la oficina del complejo si ellos ordenaron el remolque y con qué compañía. Si el complejo tiene señales de no estacionar, la ley exige que el número en la señal sirva para localizar el carro, según la Sección 2308.303 del Código de Ocupaciones de Texas. También puede revisar nuestra guía para localizar un carro remolcado en El Paso.

Si nadie en el complejo sabe nada, llame al Departamento de Policía de El Paso (EPPD) y pregunte si el carro está en el City of El Paso Municipal Vehicle Storage Facility o en otro corralón. Tenga a la mano la placa, el VIN y una descripción del carro.

Tome fotos antes de que se mueva algo

Este es el paso que más pesa después. Si el carro todavía está en el lugar, o si puede volver al espacio, fotografíe:

  • El espacio exacto donde estaba el carro, con las líneas pintadas y cualquier rótulo de “reservado” o número de espacio.
  • Todas las señales de remolque que vea, de cerca y de lejos, desde donde entra un conductor al estacionamiento.
  • El pase de visitante o permiso, si lo tenían.
  • El tablero de anuncios, el letrero de la oficina o cualquier aviso pegado sobre reglas de visitantes.
  • Mensajes de texto, correos o papeles con la hora en que llegó la visita.

Guarde todo con fecha y hora. Si el carro ya no está, fotografíe el espacio vacío y las señales que quedaron.

Revise el contrato de renta y las reglas de estacionamiento

La Sección 92.0131 del Código de Propiedad de Texas (Property Code) dice que el arrendador de un complejo de varias unidades debe entregarle las reglas de estacionamiento o remolque antes de firmar el contrato de arrendamiento, bajo un encabezado que diga “Parking” o “Parking Rules” en negritas, mayúsculas o subrayado. Si cambian las reglas a mitad del contrato, necesitan avisarle por escrito, deben aplicar a todos los inquilinos por las razones listadas en la ley (o tener su consentimiento por escrito), y no pueden entrar en vigor antes del día 14 después del aviso, salvo por una emergencia de construcción o de servicios.

Busque en su contrato de renta el anexo de estacionamiento y las reglas de visitantes. Pregunte en la oficina cuál regla exacta se violó y quién autorizó el remolque. Si el complejo nunca le dio esas reglas, o si las cambiaron sin avisarle como marca la ley, un arrendador que viola esas reglas de aviso debe una penalidad civil de $100 más los costos de remolque y almacenaje del inquilino, según la misma Sección 92.0131.

Sobre el permiso: la Sección 92.0132 del Código de Propiedad de Texas dice que el permiso de estacionamiento del inquilino debe durar todo el término del contrato de arrendamiento y no puede terminarse ni suspenderse antes de que termine su derecho de posesión.

¿Estaba el carro en un lugar prohibido?

La Sección 2308.253 del Código de Ocupaciones de Texas permite remolcar de un estacionamiento de apartamentos en casos concretos: un carro que bloquea una puerta o portón, que bloquea el acceso al área de basura compartida, que está en un espacio restringido o designado (como los de personal), que está en una zona marcada de remolque, o que está goteando líquido peligroso. También prohíbe semirremolques, tráilers y tractocamiones en el lote, salvo que el contrato de arrendamiento los permita.

Ojo con las placas vencidas: el lote de apartamentos no puede remolcar un carro solo porque las placas o el registro estén vencidos, a menos que una cláusula del contrato exija al menos 10 días de aviso por escrito al dueño, entregado en persona, por correo certificado o pegado en el parabrisas o la ventana del conductor, con un número de teléfono disponible 24 horas. Cualquier cláusula del contrato de arrendamiento que choque con la Sección 2308.253 es nula.

Si su visita estaba en un espacio de visitante marcado, con pase válido, y no bloqueaba nada, apunte eso desde el principio. Y si el tema es un espacio que alguien más usa, mire nuestra entrada sobre alguien estacionado en mi lugar en El Paso.

Las señales tienen que cumplir medida y lugar

Para remolcar sin su consentimiento, el dueño del estacionamiento necesita señales que cumplan la ley y que hayan estado puestas en el momento del remolque y las 24 horas anteriores, según las Secciones 2308.251 y 2308.252 del Código de Ocupaciones de Texas. También aplica si el conductor recibió aviso directo, si se puso un aviso en el parabrisas y se mandó por correo certificado (se puede remolcar si no se mueve antes del día 15 después del matasellos), o si el carro bloquea un pasillo, una entrada o salida, una vía de bomberos, un espacio de discapacitados sin tarjeta o placa, o está goteando líquido peligroso.

La Sección 2308.301 detalla cómo deben verse esas señales: deben dar la cara y verse claramente desde donde entra un conductor, estar a la derecha o izquierda de cada entrada o corte de banqueta (incluyendo desde un callejón), o en entradas anchas de más de 35 pies colocadas de modo que ningún punto de entrada quede a más de 25 pies de una señal. Deben estar montadas permanentemente en poste, muro o barrera, con el borde inferior entre cinco y ocho pies sobre el suelo. Cada señal debe resistir el clima, medir al menos 18 pulgadas de ancho por 24 de alto, mostrar el símbolo internacional de remolque, decir quién puede estacionarse y que los demás no, llevar las palabras como “Unauthorized Vehicles Will Be Towed at Owner’s or Operator’s Expense”, indicar días y horas de aplicación, y dar un teléfono con código de área contestado 24 horas para localizar el carro.

La Sección 2308.302 pide además el símbolo rojo de grúa de al menos cuatro pulgadas de alto sobre fondo blanco, y el texto en letras rojas de al menos una pulgada sobre blanco, con los teléfonos en blanco sobre rojo. Las vías de bomberos que no tengan otra regla deben tener la banqueta pintada de rojo con la leyenda “FIRE LANE—TOW AWAY ZONE” en blanco, con letras de al menos tres pulgadas, cada 50 pies o menos. Si las señales estaban rotas, tapadas por un árbol o no existían, eso es evidencia importante. Puede repasar más en nuestra entrada sobre las reglas de señales de remolque en Texas.

Quién puede ordenar el remolque y quién lo hace

La Sección 2308.254 del Código de Ocupaciones de Texas dice que el dueño del estacionamiento no puede mandar quitar un vehículo más que como permite ese capítulo (o una ordenanza municipal que cumpla), o por orden de un agente de policía o del dueño del vehículo. La Sección 2308.255 dice que la compañía de grúa solo puede hacer ese remolque con verificación por escrito del dueño del estacionamiento de que hay señales puestas o se dio aviso, solo si tiene seguro de daños a la propiedad, y solo si el dueño pidió ese remolque específico o tiene un acuerdo escrito permanente para hacer cumplir el estacionamiento.

En la práctica: pregunte en la oficina quién aprobó el remolque y pida que se lo digan por escrito. Si el guardia de seguridad o un empleado sin autoridad lo ordenó, apúntelo.

Cómo sacar el carro del corralón

El corralón debe reportar el carro a la policía de la ciudad de donde se remolcó dentro de las dos horas siguientes de aceptarlo, con descripción, placa, VIN, lugar del remolque y nombre y dirección del corralón, según la Sección 2308.2565 del Código de Ocupaciones de Texas.

Para sacarlo, el corralón le va a pedir identificación con foto, prueba de que usted es el dueño o usuario autorizado, y el pago de las cuotas de remolque y almacenaje, según el TDLR. La identificación puede ser cualquier licencia de manejo o ID estatal, una ID federal con foto, o una ID con foto de un gobierno extranjero, como una licencia de México o una matrícula consular. La prueba de propiedad puede ser cualquiera de estas, con una basta:

  • Una licencia de manejo cuyo nombre coincida con el registro del carro.
  • Una tarjeta del seguro a su nombre.
  • El título del carro.
  • Un poder notarial firmado por el dueño.
  • Un recibo de la oficina del recaudador de impuestos del condado más la tarjeta de renovación del registro.
  • Un contrato de arrendamiento vigente.
  • El formulario Personal Vehicle Owner Removal and Inspection del TDLR, que el corralón debe tener disponible.

El corralón no puede negarse a entregarle el carro solo porque su identificación con foto muestre una dirección distinta a la del título o el registro, según la Sección 2303.160 del Código de Ocupaciones de Texas. Y si los papeles están en la guantera o la consola, debe dejarle sacarlos, según la Sección 2303.158. Un corralón que recibe carros 24 horas debe dejarle reclamar o acceder al carro dentro de una hora a cualquier hora; uno que no, debe hacerlo dentro de una hora entre 8 a.m. y medianoche de lunes a sábado, y de 8 a.m. a 5 p.m. el domingo, salvo feriados nacionales, según el TDLR.

Antes de pagar, pida un recibo detallado y revise el carro. Si necesita más detalle, tenemos una guía sobre cómo sacar un carro del corralón en El Paso y otra sobre recuperar sus pertenencias del corralón en Texas.

Cuánto pueden cobrar en El Paso

Dentro de los límites de la ciudad de El Paso, el Capítulo 12.54 del Código Municipal (Towing Regulations and Fees) pone topes a lo que una compañía puede cobrar por un remolque sin consentimiento: $100.00 para un remolque de servicio ligero (vehículo con peso bruto no mayor a 10,000 libras), $350.00 para servicio mediano (más de 10,000 pero menos de 25,000 libras) y $450.00 para servicio pesado (más de 25,000 libras), según la Sección 12.54.020 y la página de remolque del EPPD. Se pueden cobrar hasta $25 más por dollies o go-jacks. Para un vehículo de más de 10,000 libras, si el remolque tarda más de dos horas desde la llegada al lugar hasta terminar, se pueden cobrar hasta $55 por cada hora después de las dos primeras, más el costo real del operador si hay que mover carga a mano. Si el dueño o el operador está en el lugar y no quiere que se lleven el vehículo, no hay cargo si todavía no está enganchado; si ya está enganchado pero no se lo han llevado, se libera pagando la mitad de la cuota regular de la Sección 12.54.020(A).

Ojo con la geografía: el Capítulo 12.54 es el código de la Ciudad de El Paso, así que sus topes aplican dentro de los límites de la ciudad. Lugares fuera, como Socorro, Horizon City, Anthony, Clint, San Elizario, Vinton, Fabens, Canutillo o Tornillo, no se cubren por ese capítulo; ahí aplican los máximos estatales del TDLR, salvo que una regla local ponga topes más bajos. Para más contexto, lea nuestra entrada sobre los límites de cuotas de remolque en Texas.

Cómo pelear el remolque si estuvo mal

Después de un remolque o cepo o candado en la llanta (boot) sin consentimiento, el dueño o el operador del carro tiene derecho a una audiencia sobre si hubo causa probable, según la Sección 2308.452 del Código de Ocupaciones de Texas y el TDLR. La solicitud por escrito debe llegar a la corte antes del día 14 después de que el carro entró al almacenaje o se le puso el cepo o candado en la llanta (boot), sin contar sábados, domingos ni feriados legales. Si nunca le dieron el aviso requerido, ese plazo no aplica, y los 14 días no empiezan hasta que la compañía o el corralón le dé la información necesaria para llenar la solicitud. Si se le pasa el plazo, pierde la audiencia.

Se presenta en cualquier justice court del condado de donde se remolcó el carro (para un cepo o candado en la llanta (boot), el condado donde está el estacionamiento), según la Sección 2308.453. La solicitud debe incluir su nombre, dirección y teléfono; dónde y cuándo se quitó o se le puso el cepo o candado en la llanta (boot) al carro; quién lo autorizó; los nombres, direcciones y teléfonos del corralón y de la compañía de grúa; copias de recibos o avisos; y fotos de cualquier señal de estacionamiento o una declaración de que no había señal, según la Sección 2308.456. El TDLR indica que la corte puede cobrar una cuota de presentación de $20, y la audiencia debe celebrarse antes del día 21 natural después de que la corte reciba la solicitud. En la audiencia, la carga de la prueba es de quien la pidió, y los temas son la causa probable y si el cobro excedió lo permitido, según la Sección 2308.458.

Si la corte encuentra que no hubo causa probable, la compañía de grúa, el corralón, el dueño del estacionamiento o la agencia que autorizó el remolque debe pagar o reembolsar los costos de remolque y almacenaje. Aunque haya causa probable, un cobro de más se debe devolver. La corte también puede otorgar costas y honorarios de abogado a la parte que gane. También puede presentar una queja ante el TDLR si cree que se violaron las reglas. Para más pasos, revise qué hacer ante un remolque ilegal en Texas.

Preguntas frecuentes

¿Pueden remolcar el carro de mi visita sin avisarme?

Puede pasar si hay señales que cumplan la ley y el carro estaba en un lugar prohibido, como una zona marcada de remolque o un espacio restringido. La ley no exige avisarle a usted personalmente antes de cada remolque; basta que se cumpla una de las condiciones de la ley, como señales que cumplan los requisitos o un carro que bloquea una entrada o vía de bomberos. Las señales y las razones permitidas deciden si el remolque fue legal. Si el complejo no le dio el aviso de reglas que exige la ley, el inquilino tiene derecho a una penalidad civil de $100 más sus costos de remolque y almacenaje bajo la Sección 92.0131 del Código de Propiedad de Texas.

Mi visita tenía pase de visitante, ¿de todos modos se lo pueden llevar?

Sí, si el pase no cubría ese espacio o si el carro estaba bloqueando un portón, el área de basura o una vía de bomberos. Revise qué espacio y qué horas cubre el pase. Si el pase era válido y el carro estaba donde debía, guarde copia y úsela en la audiencia.

¿A quién llamo primero para encontrar el carro remolcado?

Primero a la oficina del complejo, para que le digan qué compañía lo tomó. Si no le dan razón, llame al número en la señal de no estacionar, que debe contestarse 24 horas. También puede llamar al EPPD y preguntar si está en el corralón municipal.

¿Qué papeles llevo para sacar el carro?

Lleve una identificación con foto válida, como licencia de manejo, ID estatal, ID federal o una matrícula consular, y una prueba de propiedad, como el título, la tarjeta del seguro a su nombre o el registro. Lleve también el pase de visitante y fotos del espacio y las señales. Pregunte antes qué formas de pago aceptan.

¿Me pueden cobrar almacenaje si lo recojo de inmediato?

Sí, el corralón cobra remolque y almacenaje, y el TDLR indica que para liberar el carro debe pagar ambas cuotas. Pida siempre un recibo detallado. Si cree que el cobro excedió lo permitido, eso se puede pelear en la audiencia.

¿Cómo peleo el remolque si creo que estuvo mal?

Pida una audiencia en el justice court del condado antes del día 14 después de que el carro entró al almacenaje, sin contar fines de semana ni feriados. Lleve fotos, el contrato de arrendamiento, el pase y los recibos. Si gana, pueden ordenar que le reembolsen los costos.

Cuándo pedir una grúa

Si el carro de su visita quedó bloqueando una entrada, una vía de bomberos o el acceso a la basura, o si el carro no arranca y hay que moverlo antes de que el complejo lo remolque, necesita un operador de grúa. También si el corralón está cerrado y el carro tiene que salir de un lugar inseguro. Llame al (915) 320-5573 y Quick Tow EP lo pondrá en contacto con un operador de grúa independiente de la zona.