Si su carro no arranca un sábado o domingo en El Paso, lo primero es ponerse en un lugar seguro y ver cómo se comporta el encendido: si hace clic, si da vuelta lento o si no hace nada. Un brinco (jump start) solo resuelve la batería descargada, no un alternador fallando, una batería dañada ni un problema de otra parte. Si hay clic repetido, no arranca ni con cables, o la batería se ve hinchada o huele raro, no insista: necesitará un operador de grúa.
Quick Tow EP es un servicio de referencia. Nosotros no remolcamos, no guardamos vehículos y no hacemos asistencia en carretera. Lo que hacemos es ponerlo en contacto con operadores de grúa independientes de la zona. Usted contrata y le paga directamente al operador, y el operador es quien da el precio.
Primero, póngase a salvo
Antes de pensar en la batería, piense en dónde está parado. Si el carro quedó en un carril de tráfico, en el acotamiento de I-10 o en una entrada de US-54, lo urgente es que nadie lo golpee.
- Si puede mover el carro a un estacionamiento, a una calle tranquila o a un terreno plano fuera del pavimento, hágalo.
- Si está en la carretera, prenda las intermitentes, llame al 911 y siga sus indicaciones sobre si salir del carro o quedarse adentro con el cinturón puesto.
- Si está en una de las tres carreteras principales del condado, vea más abajo la opción de HERO.
Cómo saber si de verdad es la batería
No todo “no arranca” es batería. Fíjese en lo que pasa cuando gira la llave o aprieta el botón.
- Clic, clic, clic y nada: casi siempre batería baja o conexiones flojas.
- Vuelta lenta y débil: batería descargada o ya cansada.
- Silencio total, ni luces: batería muy descargada o terminal floja.
- Da vuelta normal pero no prende: puede ser gasolina, bomba, chispa. Un brinco no lo va a arreglar.
- Prende y se apaga solo: sospeche alternador o carga.
Revise también a simple vista. Si la caja de la batería está hinchada, si hay polvo blanco o verde en los bornes, si huele a huevo podrido, si hay humo o si ve líquido, no intente nada. Aléjese y pida ayuda.
Cómo darle brinco usted mismo, con cuidado
Si decide intentarlo, hágalo con calma y con el manual del dueño a la mano. Cada carro es distinto.
- Estacione el carro que va a dar el brinco cerca, sin que se toquen, y apague los dos.
- Abra el manual y busque los puntos correctos. En muchos carros la batería no está a la vista y hay terminales específicas bajo el cofre.
- Conecte primero el cable rojo al positivo del carro descargado y luego al positivo del carro bueno.
- Conecte el cable negro a la terminal negativa del carro bueno y el otro extremo a una parte metálica firme del carro descargado, lejos de la batería.
- Arranque el carro bueno, espere un momento y luego trate de arrancar el suyo.
- Si arranca, quite los cables en orden inverso y no deje que se toquen.
Si su carro es híbrido o eléctrico, consulte el manual del fabricante antes de conectar cables; los puntos de conexión pueden ser distintos. Para esos casos, revise nuestra guía de cómo remolcar un carro eléctrico en plataforma y los pasos del modo transporte de Tesla.
La opción gratis en las carreteras principales
Si quedó tirado en I-10, en Loop 375 o en US-54, el programa HERO de TxDOT puede ayudar. Según TxDOT (en inglés), el programa El Paso HERO arrancó el 15 de junio de 2020 y patrulla I-10 desde Transmountain Rd. (millas 6) hasta Horizon Blvd. (millas 38), Loop 375 desde I-10 West hasta Paisano, y US-54 desde McCombs hasta Loop 375.
HERO ofrece sin costo cambio de llanta, aire, gasolina, diésel, agua, brincos de batería, reparaciones menores, servicio de celular y agua para tomar. El horario es de lunes a viernes de 5 a.m. a 9 p.m., y sábado y domingo de 9 a.m. a 9 p.m. El número es 915-790-HERO (4376), y en una emergencia llame primero al 911. TxDOT describe el programa como ayuda a conductores varados y para mantener el tráfico moviéndose, así que si el carro no se arregla en el lugar, planee una grúa privada. Puede leer más en nuestra entrada sobre la ayuda gratis de TxDOT HERO en El Paso.
Si el brinco no funciona
Si ya intentó y no arranca, o si arrancó y se volvió a apagar, no siga insistiendo. Una batería hinchada, un olor raro o un carro que se apaga solo son señales de que necesita grúa, no otro brinco. Ahí es donde entra un operador independiente.
Qué decirle al operador
Entre más claro hable, mejor le va. Tenga esto listo antes de llamar:
- Su ubicación exacta: calle, número, negocio cercano, de qué lado va y en qué dirección.
- Si está en un estacionamiento, cochera o portón cerrado, dígalo. También si el acceso está bloqueado.
- Año, marca, modelo y tipo de combustible del carro.
- Qué hace al arrancar: clic, vuelta lenta, silencio.
- Si la batería se ve dañada, huele o hay humo.
- Si es híbrido o eléctrico.
- Su nombre y un teléfono donde contesten.
Pregunte el precio antes de que salgan, y confirme qué cubre. Usted le paga directamente al operador.
Cómo verificar a un operador
No le dé el trabajo a cualquiera. En Texas puede revisar si un operador de grúa tiene licencia en la búsqueda de licencias del TDLR, el Departamento de Licencias y Regulación de Texas. Tome el nombre y el número de licencia, y confírmelo antes de que lleguen. Es su dinero y su carro.
Después del brinco
Si su batería ya tiene varios años, hágala revisar en un taller. Si arrancó, no apague el carro de inmediato. Maneje un buen rato para que la batería se recargue, y evite trayectos cortos de puro mandado. Si ve luces de advertencia, si el carro se siente raro o si se vuelve a apagar, busque un taller. Lo ideal es que le prueben la batería y el sistema de carga con equipo, no solo a ojo. Si el carro no se puede mover con seguridad, revise nuestra guía de servicio de brinco de batería o la de asistencia en carretera.
Su seguro podría cubrir parte
Según el Departamento de Seguros de Texas (TDI, en inglés), la cobertura de remolque y mano de obra paga por remolcar su carro si no se puede manejar, y por la mano de obra para cambiar una llanta o darle brinco a la batería. Esa cobertura tiene un límite en dólares, el máximo que paga la compañía, y si el costo es mayor usted paga la diferencia. También puede que la compañía se niegue a renovarle esa cobertura si tiene cuatro reclamos de remolque y mano de obra en 36 meses. Revise su póliza o llame a su agente antes de asumir que está cubierto. Le explicamos más en ¿el seguro paga la grúa en Texas?.
Preguntas frecuentes
¿Mi carro no arranca un domingo en El Paso, a quién llamo?
Si está en I-10, Loop 375 o US-54 dentro del horario de HERO, llame al 915-790-HERO (4376). Si no está en esas carreteras o ya pasó el horario, llame a un operador de grúa independiente y confirme el precio antes de que salgan.
¿Cómo sé si es la batería o el alternador?
Si el carro arranca con brinco y sigue prendido, puede ser la batería. Si arranca y se apaga pronto, o si las luces se apagan mientras maneja, sospeche el alternador. Una prueba de batería y sistema de carga en un taller lo aclara.
¿Puedo darle brinco yo solo?
Sí, si tiene cables, el manual del dueño y los puntos correctos. No lo haga si la batería está hinchada, huele raro, hay humo o líquido, o si su carro es híbrido o eléctrico y no sabe dónde están las terminales.
¿Dónde están las terminales de brinco en mi carro?
No siempre están en la batería. En muchos carros hay una caja o terminal específica bajo el cofre. Búsquela en el manual del dueño antes de conectar cualquier cable.
¿Un brinco me va a costar algo?
Depende de quién lo haga. HERO lo ofrece sin costo en sus carreteras y horario. Un operador privado le cobra y él da el precio. Su seguro de remolque y mano de obra podría reembolsar parte, hasta el límite de su póliza.
¿Qué hago si el brinco no funciona?
No insista. Si no arranca, si se apaga o si la batería se ve dañada, pida grúa. Tenga a la mano su ubicación, el año, marca y modelo, y qué hace el carro al arrancar.
Cuándo pedir una grúa
Pida grúa cuando el carro no arranca ni con brinco, cuando se apaga solo, cuando la batería se ve hinchada o huele raro, o cuando está en un lugar donde no es seguro esperar. También cuando es híbrido o eléctrico y no tiene claros los puntos de brinco. Llame al (915) 320-5573 y Quick Tow EP lo pondrá en contacto con un operador de grúa independiente de la zona.