Si su carro se descompone en Fort Bliss y tiene credencial del DOD, la opción más directa dentro de la base es el servicio de grúa de Fort Bliss Auto Crafts (Army MWR), que atiende de martes a sábado de 8:30 a.m. a 4:30 p.m. al (915) 568-7280. Fuera de ese horario, o si no tiene credencial del DOD, necesita un operador de grúa independiente y confirmar con las autoridades de la instalación cómo puede entrar. Si su carro desapareció del estacionamiento en la base, la pregunta se contesta con las autoridades de la instalación, no con un servicio de grúa.
Quick Tow EP es un servicio de referencia. Lo pone en contacto con operadores de grúa independientes de la zona de El Paso; el operador le da el precio, usted contrata con él y le paga directamente. Quick Tow EP no remolca, no guarda vehículos y no hace asistencia en carretera.
Lo primero: ¿tiene credencial del DOD y es horario de Auto Crafts?
Fort Bliss Auto Crafts (Army MWR) opera un servicio de grúa abierto a quienes tienen credencial del DOD, de martes a sábado de 8:30 a.m. a 4:30 p.m., al (915) 568-7280. La lista de precios de MWR es pública y estos son los servicios que aparecen ahí: apertura del carro con llave adentro $50, pasar corriente a la batería $30, remolque a Fort Bliss Auto Crafts $50 más $2 por milla después de las primeras 5 millas, y remolque a cualquier otro lugar $75 más $2 por milla después de las primeras 5 millas. Esa lista la publica Fort Bliss Auto Crafts towing service (en inglés).
Fíjese bien: el servicio cobra según la lista de MWR, no es gratis. Y ojo con el día y la hora. Un domingo, un lunes o cualquier noche después de las 4:30 p.m., Auto Crafts ya no está atendiendo, y ahí es donde entran los operadores de fuera de la base.
Si está fuera del horario de Auto Crafts
Cuando el carro se queda en la base y Auto Crafts ya cerró, el camino es llamar a un operador de grúa independiente. Antes de que salga, haga dos cosas: pregunte el precio al operador y confirme con las autoridades de la instalación si ese operador puede entrar y bajo qué condiciones. No damos por hecho cómo funcionan las puertas, los accesos ni los permisos en Fort Bliss, porque eso lo maneja la instalación y las reglas pueden cambiar. Usted es quien tiene que confirmarlo con ellos y con el operador.
Si el carro se puede mover un poco, trate de dejarlo en un lugar seguro dentro del estacionamiento donde estaba, sin bloquear el paso. Si se quedó sin batería y tiene cables, un vecino con troca puede ayudarle a pasar corriente, aunque si está en la base, pregunte a las autoridades de la instalación qué debe hacer antes de pedir ayuda. Para una llanta ponchada o una batería muerta fuera de la base, vea llanta ponchada y pasar corriente a la batería.
Mi carro se descompuso en la base: pasos en orden
- Verifique si tiene credencial del DOD y si es martes a sábado entre 8:30 a.m. y 4:30 p.m. Si sí, llame a Fort Bliss Auto Crafts al (915) 568-7280 y pida el servicio que necesita.
- Si está fuera de ese horario o no tiene credencial, llame a un operador de grúa independiente y pregúntele el precio antes de aceptar.
- Confirme con las autoridades de la instalación si ese operador puede entrar a Fort Bliss y qué necesita para hacerlo. No invente el procedimiento: pregúntelo.
- Si el carro va a un taller o a un corralón fuera de la base, pida al operador la dirección exacta y el nombre del negocio.
- Guarde el recibo del servicio y anote el nombre del operador y el número de licencia, por si luego necesita aclarar algo.
Si el carro se quedó a media calle dentro de la base y estorba el paso, pregunte a las autoridades de la instalación qué debe hacer.
¿Y si mi carro ya no está donde lo dejé?
Si el carro desapareció de un estacionamiento en Fort Bliss, no llame primero a una grúa. Llame a las autoridades de la instalación y pregunte si el vehículo fue removido y a dónde lo llevaron. No hay una regla pública verificada sobre cómo maneja Fort Bliss los vehículos abandonados o removidos dentro de la base, así que la única fuente confiable es la propia instalación.
Si le dicen que el carro está en un corralón fuera de la base, ahí ya aplican las reglas de Texas para un vehicle storage facility (VSF, el corralón con licencia del TDLR). Para ese trámite tenemos una guía completa en cómo sacar su carro del corralón en El Paso.
Cómo sacar el carro de un corralón en Texas
Una vez que el carro está en un VSF de Texas, el TDLR explica qué necesita para que se lo entreguen: identificación con foto, prueba de que usted es el dueño o usuario autorizado, y el pago de las tarifas de remolque y almacenaje. Esa información está en la página de información al consumidor sobre remolques del TDLR (en inglés).
Como identificación con foto sirve cualquiera de estas: licencia de manejo o tarjeta de identificación de cualquier estado, una identificación federal con foto, o una identificación con foto de un gobierno extranjero, como la licencia de manejo de México o la matrícula consular. Eso es útil para muchas familias de la frontera.
Como prueba de propiedad basta UNA de estas:
- Una licencia de manejo cuyo nombre coincida con el registro del vehículo
- Una tarjeta del seguro donde aparezca su nombre
- El título del carro
- Un poder notarial firmado por el dueño
- Un recibo de la oficina de impuestos y registro (tax collector) más la tarjeta de renovación del registro
- Un contrato de arrendamiento o renta vigente
- El formulario Personal Vehicle Owner Removal and Inspection del TDLR, que el corralón debe tener disponible
Dos detalles que a mucha gente le sirven. Primero, el corralón no puede negarse a entregarle el carro solo porque su identificación con foto tenga una dirección distinta a la del título o el registro, según la Sección 2303.160 del Código de Ocupaciones de Texas (Occupations Code). Segundo, si los papeles están en la guantera o en la consola, el corralón tiene que dejarlo sacarlos, según la Sección 2303.158 del mismo código.
Sobre las tarifas, el TDLR publica el almacenaje diario: $20 por día o parte del día para un vehículo de 25 pies o menos y $35 para uno más largo, con ajuste cada dos años; con el ajuste de 2023 quedó en $22.85 para 25 pies o menos y $39.99 para más de 25 pies. El día empieza y termina a medianoche, y no pueden cobrar más de un día si el carro estuvo ahí menos de 12 horas. Para un vehículo registrado en Texas, no pueden cobrar más de cinco días de almacenaje a menos que hayan mandado o publicado el aviso al dueño. La notificación cuesta hasta $50 y no se cobra si el carro se reclama dentro de 24 horas o antes de que se mande el aviso. La cuota de ingreso al corralón (impoundment fee) no puede pasar de $20 y solo aplica cuando el corralón tuvo que proteger el carro por puertas, ventanas, cajuela o cofre abiertos o rotos, más un inventario o consulta de registro; la cuenta debe detallar los servicios exactos. El corralón también puede cobrar lo que se deba pagar a una agencia del orden o entidad de gobierno, pero no puede cobrar otras cuotas relacionadas con el almacenaje.
Un corralón que recibe carros las 24 horas debe dejarle reclamar o revisar su carro dentro de una hora a cualquier hora. Uno que no trabaja 24 horas debe hacerlo dentro de una hora entre las 8 a.m. y la medianoche de lunes a sábado, y de 8 a.m. a 5 p.m. el domingo, excepto feriados nacionales. Si necesita sacar pertenencias antes de pagar todo, vea cómo sacar sus cosas de un corralón en Texas.
Antes de contratar a cualquier operador
El TDLR es la agencia de Texas que da licencia a las compañías de grúa, a los operadores y a los corralones. Cualquiera puede revisar si un operador tiene licencia en la búsqueda de licencias del TDLR por nombre, número de licencia, ciudad, condado o código postal: TDLR License Search (en inglés). Si algo sale mal con un operador o con un corralón, puede presentar una queja en línea con el TDLR; eso no sustituye pedir una audiencia de remolque, pero puede hacer las dos cosas. La página de quejas está en TDLR Complaints (en inglés). El teléfono de servicio al cliente del TDLR para remolques es (800) 803-9202, solo dentro del estado, y (512) 463-6599.
Si es una mudanza militar (PCS, cambio permanente de estación)
Una mudanza militar es otra cosa: el carro no se remolca al taller de la esquina, se transporta a otra ciudad. Para eso conviene una grúa de plataforma y un operador acostumbrado a viajes largos. Vea transporte de larga distancia desde El Paso y el servicio de remolque de larga distancia. Si su carro es eléctrico, revise cómo se remolca un carro eléctrico en plana.
Preguntas frecuentes
¿Fort Bliss tiene servicio de grúa?
Sí, Fort Bliss Auto Crafts (Army MWR) opera un servicio de grúa para personas con credencial del DOD, de martes a sábado de 8:30 a.m. a 4:30 p.m., al (915) 568-7280. Fuera de ese horario, la opción es un operador independiente.
¿Cuánto cuesta el servicio de grúa de Fort Bliss Auto Crafts?
Según la lista de MWR: apertura del carro con llave adentro $50, pasar corriente a la batería $30, remolque a Fort Bliss Auto Crafts $50 más $2 por milla después de las primeras 5 millas, y remolque a otro lugar $75 más $2 por milla después de las primeras 5 millas. No es gratis.
¿Puede entrar una grúa civil a Fort Bliss?
Eso lo tienen que confirmar las autoridades de la instalación y el propio operador. Antes de que salga la grúa, pregunte en la base qué se necesita para el acceso y pregunte al operador si puede cumplirlo.
¿Qué hago si mi carro se descompone en la base un domingo?
Auto Crafts no atiende domingo. Llame a un operador de grúa independiente, pregunte el precio y confirme con las autoridades de la instalación cómo puede entrar. Si el carro estorba el paso, pregunte a las autoridades de la instalación qué debe hacer.
¿A dónde llevan los carros que remolcan en Fort Bliss?
No hay una regla pública verificada sobre eso. Si su carro desapareció de un estacionamiento en la base, pregunte a las autoridades de la instalación si fue removido y a dónde lo llevaron.
¿Puedo mandar mi carro por mudanza PCS?
Sí, se puede coordinar el transporte del vehículo a otra ciudad con un operador que haga viajes largos. Pregunte el precio directamente al operador y confirme los detalles del servicio antes de contratar.
Cuándo pedir una grúa
Si el carro no arranca, tiene una llanta ponchada que no puede cambiar, o se quedó a media calle dentro o cerca de Fort Bliss, necesita un operador de grúa. Fuera del horario de Auto Crafts, o si no tiene credencial del DOD, un operador independiente es la vía práctica, siempre confirmando el acceso con la instalación. Llame al (915) 320-5573 y Quick Tow EP lo pondrá en contacto con un operador de grúa independiente de la zona.