Sacar un carro del corralón en El Paso cuesta, casi siempre, la grúa más el almacenaje por día más las cuotas que la ley permite, y la cuenta sube cada día que pasa. Lo primero es saber si su carro está en el lote de la ciudad en Railroad Drive o en un lote privado, porque la cuenta no es la misma. Si el remolque fue sin su consentimiento dentro de la ciudad, la grúa tiene un tope en la Sección 12.54.020; fuera de la ciudad rigen los máximos de TDLR. Y si reclama rápido, antes de que manden el aviso, se ahorra una cuota completa.
Quick Tow EP es un servicio de referencia. Nosotros no remolcamos ni guardamos carros: lo ponemos en contacto con operadores de grúa independientes de la zona. El operador le da el precio, usted lo contrata y le paga directamente a él. Para sacar un carro del corralón, el trámite es con el lote que lo tiene, no con nosotros.
Primero, dónde está su carro
El Departamento de Policía de El Paso (EPPD) remolca por varias razones: estacionado ilegalmente o que parecía abandonado, involucrado en un accidente o que no se podía manejar con seguridad, conductor arrestado o sin licencia de manejo, o registro vencido, según la página de remolques del EPPD (en inglés).
La Ciudad de El Paso trabaja con UR Vehicle Management Solutions (URVMS), que opera el City of El Paso Municipal Vehicle Storage Facility en 11615 Railroad Drive, El Paso, Texas 79934, teléfono (915) 212-0205, abierto las 24 horas. Para saber si su carro está ahí, llame a ese número o busque en la base de datos en línea de URVMS, que lista los vehículos que están en el lote y sus cargos, según URVMS (en inglés).
Antes de manejar hasta allá, llame. URVMS dice que algunos vehículos tienen una retención (hold) y no se pueden liberar todavía. También puede revisar nuestra guía de búsqueda de carro remolcado en El Paso si no sabe por dónde empezar.
Si el remolque lo hizo el Sheriff del condado, el carro puede estar en el lote de la compañía contratada o en el EPCSO Abandoned Motor Vehicle Evidence Lot en 12501 Montana Ave., Building F, El Paso, TX 79938, lote con teléfono 915-538-2007. Para recuperarlo necesita cita con la sección AMV del Sheriff (en inglés), que está en 3850 Justice St., El Paso, TX 79938, de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m., (915) 273-3800 ext. 5431.
Sume la cuenta: qué le pueden cobrar
La grúa
Si el remolque fue sin su consentimiento dentro de los límites de la ciudad, la Sección 12.54.020 del Código de la Ciudad de El Paso pone el máximo: $100.00 para una grúa de servicio ligero (vehículo de hasta 10,000 libras de peso bruto), $350.00 para servicio mediano (más de 10,000 pero menos de 25,000 libras) y $450.00 para servicio pesado (más de 25,000 libras). Ese tope incluye la limpieza de escombros del lugar. Se puede cobrar hasta $25 más por dollies o go-jacks, y en vehículos de más de 10,000 libras, si la grúa tarda más de dos horas desde que llega hasta que termina, hasta $55 por cada hora extra, según la ordenanza de remolque de El Paso (en inglés).
Fuera de los límites de la ciudad, como Socorro, Horizon City, Anthony, Clint, San Elizario, Vinton, Fabens, Canutillo o Tornillo, ese código no aplica. Ahí mandan los máximos estatales de TDLR, salvo que el lugar tenga regla local más baja.
El almacenaje por día
TDLR pone el tope de almacenaje: $20 por día o parte de día para un vehículo de 25 pies o menos y $35 para uno más largo, con ajuste cada dos años. Con el ajuste de 2023 quedó en $22.85 para 25 pies o menos y $39.99 para más de 25 pies, según la información al consumidor de TDLR (en inglés). El día empieza y termina a medianoche, y no le pueden cobrar más de un día si el carro estuvo ahí menos de 12 horas.
Para un vehículo registrado en Texas, un lote de almacenamiento no puede cobrar más de cinco días de almacenaje si no mandaron o publicaron el aviso al dueño, según TDLR.
Las cuotas chicas que hacen bulto
La cuota de notificación es de hasta $50, pero no se permite si usted reclama el carro dentro de 24 horas o antes de que manden el aviso, según TDLR. La cuota de impoundment (por proteger el carro) no puede pasar de $20, y solo aplica cuando el lote tuvo que proteger un carro con puertas, ventanas, cajuela o cofre abiertos o rotos, más un inventario o búsqueda de registro; la cuenta debe listar el servicio exacto, según TDLR.
En un remolque ordenado por la policía, la Sección 12.54.060 del código de la ciudad agrega $20 que se entregan al departamento de policía al liberar el carro, y $20 de cuota de impoundment (por proteger el carro) si el carro está en un lote de la ciudad. Un lote de almacenamiento también puede cobrar lo que haya que pagar a una agencia del orden o a una entidad de gobierno, pero no puede inventar otras cuotas relacionadas con el almacenaje, según TDLR.
Cómo se paga y hasta cuándo vale la cotización
URVMS acepta efectivo y Discover, Mastercard y Visa; con tarjeta de crédito se agrega un cargo de gobierno de 1.98%. Los cargos valen solo hasta la medianoche del día en que se los cotizan, y URVMS dice que sus costos listados son estimados: lo que le cotice el representante de servicio al cliente es lo que se paga, según URVMS.
En el condado, la página de preguntas frecuentes del Sheriff lista cuota de grúa, almacenaje de $20 por día más impuesto después de que se libere la retención (hold), cuota de proceso de $10 más impuesto y cuota de notificación de $25, según el FAQ del Sheriff (en inglés).
Cómo bajar el total
- Confirme el lote antes de salir de su casa. Llame o busque la placa en la base de datos.
- Vaya rápido. Si reclama dentro de 24 horas, no le pueden cobrar la cuota de notificación, según TDLR.
- Llegue antes de las 12 horas. Si el carro estuvo menos de 12 horas, no le pueden cobrar más de un día de almacenaje, según TDLR.
- Lleve los papeles correctos la primera vez. Regresar al día siguiente es otro día de almacenaje.
- Pida la cuenta detallada por escrito y revísela contra los topes.
Qué papeles llevar
Para sacar un carro de un lote de almacenamiento en Texas hay que mostrar identificación con foto, probar que es el dueño o usuario autorizado y pagar la grúa y el almacenaje, según TDLR.
- Identificación con foto: licencia de manejo o ID de cualquier estado, identificación federal con foto, o una con foto de un gobierno extranjero, como la licencia de México o la matrícula consular.
- Prueba de propiedad, cualquiera de estas: licencia de manejo cuyo nombre coincida con el registro, tarjeta del seguro a su nombre, el título, un poder notarial firmado por el dueño, recibo del recaudador de impuestos (tax collector) con la tarjeta de renovación, contrato de renta o arrendamiento vigente, o el formulario de TDLR Personal Vehicle Owner Removal and Inspection, que el lote debe tener disponible.
- El saldo que se deba, en efectivo o con las tarjetas que acepten.
Un lote no puede negarle la liberación solo porque su identificación muestre una dirección distinta a la del título y el registro, según la Sección 2303.160 del Código de Ocupaciones de Texas. Y si los papeles están en la guantera o la consola, el lote tiene que dejarlo sacarlos, según la Sección 2303.158.
Si va otra persona por usted, llame antes al (915) 212-0205 para saber qué documentos piden; un poder notarial firmado por el dueño es una de las pruebas que acepta el TDLR. Tenemos más detalle en que otra persona recoja su carro del corralón.
Si el carro ya está enganchado o la cuenta no cuadra
Si usted llega antes de que se lo lleven y no quiere que se lo remolquen, la Sección 12.54.020(D) dice que no hay cargo si todavía no está enganchado. Si ya está enganchado pero no ha salido del lugar, se libera pagando la mitad de la cuota regular de esa sección.
Si le cobraron de más, pida la cuenta detallada y anote cada cargo que no esté en la lista. La Sección 2308.2065 del Código de Ocupaciones de Texas prohíbe a un operador con licencia cobrar más que la tarifa autorizada por el estado o por la ciudad, o cobrar por un servicio que no esté en esas listas, y TDLR puede ordenar reembolsos. La Sección 2308.458 deja que la corte de justicia (justice court) decida si un cargo pasó del monto autorizado y ordene devolver el exceso. TDLR tiene más sobre sus derechos en su página de información al consumidor (en inglés).
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé dónde está mi carro?
Llame al (915) 212-0205 o busque su placa en la base de datos en línea de URVMS, que lista los vehículos en el lote de la ciudad y sus cargos. Si el remolque fue del Sheriff, llame a la sección AMV al (915) 273-3800 ext. 5431. Si no aparece, llame a la línea de no emergencias de la policía de El Paso, (915) 212-4000.
¿Cuánto cuesta sacar mi carro del corralón?
Depende del lote y de los días. En la ciudad, la grúa tiene tope en la Sección 12.54.020, el almacenaje lo topa TDLR y se suman $20 de la policía y $20 de impoundment (por proteger el carro) bajo la Sección 12.54.060 cuando aplican. Dentro de la ciudad, en un remolque sin consentimiento la grúa tiene el tope de la Sección 12.54.020, también en lotes privados; fuera de la ciudad, los máximos de TDLR.
¿Qué papeles necesito para recogerlo?
Identificación con foto, una prueba de propiedad de la lista de TDLR y el pago. En el lote de la ciudad, URVMS pide identificación federal o estatal con foto y uno de registro, título o seguro, más el saldo. Si va otra persona, llame antes al (915) 212-0205 para saber qué documentos piden; un poder notarial firmado por el dueño es una de las pruebas que acepta el TDLR.
¿Puedo recuperarlo si todavía no se lo llevan?
Sí, si no está enganchado, la Sección 12.54.020(D) dice que no hay cargo. Si ya está enganchado pero no ha salido del lugar, se libera pagando la mitad de la cuota regular de esa sección.
¿Me pueden cobrar por sacar mis cosas del carro?
La ley no permite cuotas extra por el almacenaje fuera de las que lista TDLR, y el lote tiene que dejarlo llegar a los papeles que estén en la guantera o la consola, según la Sección 2303.158. Si le quieren cobrar por eso, pida la cuenta por escrito y anótelo.
¿Cuánto tiempo tengo para pelear los cargos?
Si el remolque fue sin su consentimiento, la solicitud de audiencia debe llegar a la corte de justicia antes del día 14 después de que el carro entró al almacenaje, sin contar sábados, domingos ni feriados.
Cuándo pedir una grúa
Si su carro no arranca después de sacarlo del corralón, o si no se puede manejar con seguridad por el golpe o la llanta, necesita un operador que lo mueva desde el lote hasta su casa o el taller. También cuando el carro quedó tirado en la vía y hay que moverlo antes de que se lo lleven. Llame al (915) 320-5573 y Quick Tow EP lo pondrá en contacto con un operador de grúa independiente de la zona.